2026 長照與據點賦能專屬報告 依《合作社法》籌設中 臺中市在地勞動合作社

科技賦能・行政減負・成果升級
打造長照與關懷據點的行政後盾

「有限責任臺中市智齡科技賦能勞動合作社」匯聚基層社團帳務輔導專才、長照現場實務護理人員與 AI 資訊工程團隊,專為社區照顧關懷據點、巷弄長照站(C據點)及日照中心提供「0元經費負擔・0硬體採購・非醫療與個資保護」之行政與資訊科技支援;所需經費由政府委辦計畫或民間委託單位支應,據點無須編列。

語音口述
取代訪視與問安逐字手寫,導入前後工時據實實測
逐項自檢
核銷憑證標準化・專款專用獨立列帳
100% 歸屬
服務成果與各項榮譽全歸據點
0 元支出
經費全由多元就業/ESG專案支應

🛡️ 合作社四大安心保證

我們深知基層社區發展協會、里辦公處及長照機構之營運考量,特別訂定四項不可退讓之安心保證:

💰
承諾一:據點經費零負擔

本社所需之技術人力與派工勞務報酬,全數由本社自行向勞動部申請「多元就業開發方案」、經濟部「Buying Power 社會創新採購」或民間企業 ESG 專案補助支應,故不向據點或長者收取任何服務費用,不增加據點任何財務負擔。

章程第四十四條之二・專款專用獨立列帳
💻
承諾二:零硬體採購負擔(自備設備)

合作社提供之技術輔導勞務,以受服務單位及其服務人員既有之手機、平板與電腦為操作環境,不推銷、亦不要求據點採購或租賃專屬硬體設備。

章程第三十八條第二項
🏆
承諾三:成果榮譽 100% 歸屬據點(尊重主體)

據點為唯一法定營運主體與補助受領單位。合作期間產出之所有服務量能、活動紀錄、評鑑成績、媒體報導及主管機關觀摩榮譽,全數歸屬於據點;合作社恪守受託勞務角色,不介入據點人事。

依合作備忘錄約定・本社恪守受託勞務角色
🔒
承諾四:非醫療界線與個人資料保護

本社非醫事機構,不從事醫療行為、疾病診斷、健康評估或初篩作業。長者姓名與身分證字號於建檔端即完成代碼化去識別;委外運用資訊服務時,與服務提供者約定不保留資料(Zero-Retention)、不得用於模型訓練;本社自身資料則加密儲存於地端伺服器,絕不上傳公開雲端。社員之護理專業僅用於理解作業文件與行政流程改善。

章程第三十七條之一・第四十一條之一

🔍 基層據點三大營運痛點 vs. 合作社解方

臺中市各社區照顧關懷據點與長照機構的志工夥伴滿懷熱情,卻常被繁重文書與核銷壓力消磨熱忱:

傳統痛點 1:手寫紀錄繁重,志工熱情耗損
關懷訪視、電話問安、健康量測表冊全靠志工手寫,每週耗費 3 至 5 小時。年長志工視力吃力,年輕志工被繁瑣文書嚇退,導致志工留任率低。
合作社解方:AI 語音轉錄+本社校對成冊
志工只需對著手機用語音(講國語、台語皆可)說出訪視重點,由本社轉錄、校對並填入官方規範表冊後交付據點;導入後由本社與據點共同完成工時實測,據實記錄減省幅度
傳統痛點 2:核銷法規繁瑣,退件延款壓力大
志工兼辦會計出納,對政府補助款專款專用、單據黏存編號、支出明細表不熟,常因格式不符遭社會局退件補正,導致代墊款延宕數月無法撥付。
合作社解方:標準化核銷簿冊+會計專業內控
合作社專業財務輔導人員現場協助單據整理、拍照辨識發票並逐筆覆核、產出標準化核銷表冊與獨立列帳簿冊,使憑證齊備、格式合於補助要點,減少補正往返、加速公款撥付
傳統痛點 3:年度評鑑翻箱倒櫃,數據缺乏量化
社會局評鑑前夕,幹部被迫連續通宵翻找一整年的活動照片、簽到單與成效紀錄,因平時缺乏系統化整理,容易因資料漏缺而影響評鑑成績。
合作社解方:常態數據匯流+評鑑手冊彙編成冊
平時將活動紀錄、出席率與滿意度常態建檔,評鑑前由本社彙編圖表化評鑑成果手冊與指標佐證清冊,佐證完整、從容受評。

🤖 八項智慧化勞務支援項目

以下八項均為本社社員運用自有工具,為據點提供之受託行政勞務;據點無須採購、安裝或訂閱任何軟體:

📝 一、關懷訪視語音成冊
高頻必備
輸入 志工 1 分鐘語音訪談摘要(支援國/台語雙語)
產出 經本社社員校對定稿、符合社會局標準格式之關懷訪視紀錄表(Word/PDF)
⚡ 語音口述取代逐字手寫,成冊由本社完成
📞 二、電話問安日誌建檔
紀錄零遺漏
輸入 志工問安後口述之通話摘要或簡要關鍵字
產出 通話日誌逐筆建檔,並依據點既有分級標準歸檔之月報表
📋 問安紀錄零遺漏,據點可即時掌握追蹤名單
🧾 三、發票單據辨識核銷
憑證標準化
輸入 手機拍攝發票、收據、便當簽單等照片
產出 OCR 自動辨識統編、品項,生成標準黏存單與核銷明細表
📑 單據登打由本社承接,金額逐筆覆核
🩺 四、健康量測紀錄彙整
合規非醫療
輸入 據點人員已完成之血壓、血糖、體溫量測紀錄
產出 量測數值趨勢圖表與月報表;數值超出據點自訂之提示區間時於報表標示
🔍 不執行評估或初篩,判斷與轉介均由據點決定
🎨 五、活動成果紀錄與宣傳圖文
圖文易讀
輸入 據點已排定之活動名稱、時間與辦理內容
產出 活動紀錄表、前後測資料統計圖表與 LINE 群大字宣傳圖
✨ 活動當日即可完成紀錄整理與成果建檔
🏆 六、評鑑指標佐證手冊彙編
佐證完整
輸入 全年度服務紀錄、活動照片、簽到清冊
產出 由本社彙編、對齊社會局評鑑四大面向之圖表化成果報告書
📊 佐證資料常態建檔,評鑑備料時間大幅縮短
🍲 七、長者共餐行政與食材聯繫
行政協力
輸入 據點既有簽到名冊,及其名冊上已註記之供餐類別
產出 供餐份數統計、經費核銷表及在地食材代辦聯繫單
🥗 不買賣食材,亦不作飲食設計或營養監督
八、志工排班與時數核算
時數不漏登
輸入 志工可值勤時段與服務組別偏好
產出 排班月曆表、值勤提醒訊息與衛福部志工服務時數清冊
🤝 志工時數認證零遺漏,排班通知不漏接
動態互動試算

據點減負效益即時試算器

請依據貴據點每週實際服務量調整滑桿,即刻預覽合作社能為您省下的行政工時:

每週訪視長者人數 25 人
每週電話問安次數 35 通
每月核銷單據張數 30 張
每月健促與共餐場次 8 場
每年為貴據點志工省下的行政工時
599 小時
✨ 相當於減少 75 個工作天的繁瑣手寫!
82.8%
行政效率提升
11.5 小時
每週平均省下
124 小時
賦能後年文書工時

試算採下列估計參數:訪視紀錄每人 15 分鐘、電話問安每通 6 分鐘、核銷單據每張 12 分鐘、活動成果每場 1.5 小時;導入後各項殘留工時分別以 12%/15%/10%/35% 估算。以上為規劃階段之估計值,非實績保證,實際成效依據點現況而異。

📦 六大核心勞務服務模組(彈性選配)

據點可依自身人力現況自由單選或複選委託項目,量身打造合適的支援方案:

📝 模組一:訪視與問安數位化支援
  • 志工手寫/語音訪視紀錄轉錄成冊
  • 電話問安紀錄彙編,依據點既有分級標準歸檔
  • 健康量測數據月報表製作
📑 模組二:帳務憑證與核銷報表編製
  • 收支原始憑證整理與黏存單編號
  • 依補助要點編製經費支出明細表
  • 建立專款專用獨立列帳標準簿冊
🍲 模組三:共餐行政與食材代辦聯繫
  • 共餐簽到清冊建檔與人次統計
  • 優質在地食材供應商代辦聯繫
  • 恪守不買賣、不配送食材原則
📊 模組四:活動成果與評鑑手冊彙編
  • 健促與延緩失能活動影像整理
  • 長者活動滿意度前後測統計圖表
  • 年度評鑑手冊彙編與佐證清冊整理
💡 模組五:資訊系統操作輔導維運
  • 現場手把手指導志工手機操作
  • 既有電腦流程自動化工具設定
  • 日常操作諮詢與故障排除支援
🤝 模組六:政府與企業專案共同提案
  • 共同提案爭取勞動部多元就業補助
  • 媒合經濟部 Buying Power 採購
  • 引進上市櫃企業 ESG 認養經費資源

🚀 四階段導入流程(循序漸進接軌)

本社採行「四步走」模式,不改變據點既有運作習慣,循序減輕負擔:

1
實地訪查與盤點
第 1 ~ 2 週
派員親訪據點負責人與幹部,了解目前行政、帳務現況與主要痛點,建立專屬減負清單。
2
工具配置與志工教學
第 3 ~ 4 週
手把手教導志工使用手機語音轉錄工具,確認操作順暢無障礙,並簽署合作備忘錄(MOU)。
3
常態派工與每月核銷
第 2 個月起
每月定期派員到場整理單據、編製核銷明細表與量能報表,使憑證齊備、格式合規,志工文書負擔大幅減輕。
4
季度覆核與評鑑手冊
每季 / 年度
每季檢視服務滿意度;年度評鑑前由本社彙編裝訂版評鑑成果報告書,佐證完整、從容受評。

📝 據點勞務合作意向書(MOU)客製化生成器

您可於下方勾選欲委託合作社支援的項目,並輸入據點名稱,即可一鍵生成並列印正式合作意向書:

請勾選欲委託之勞務支援項目(可複選):

❓ 常見問題解答

針對據點負責人與幹部最常關心的實務問題,為您逐一解答:

本社依《合作社法》籌設中,各項專業派工薪資與營運費用均規劃由外部專案全額支應,故據點無須編列任何經費。經費來源已於籌組計畫書編列,將於本社完成立案登記後,正式向勞動部提出「多元就業開發方案」申請,並洽經濟部「Buying Power」社會創新採購及企業 ESG 專案支持。倘外部經費未能到位,本社將據實告知並與據點協商調整服務範圍,不會轉而向據點或長者收費。
完全不需要! 本社章程第三十八條第二項明文規定:「本社所提供之勞務,以受服務單位及其服務人員既有之電腦及行動裝置為操作環境,不要求受服務單位另行採購硬體設備。」志工使用自己現有的智慧型手機或據點舊電腦即可順暢使用。
依《個人資料保護法》與章程辦理。 本社恪遵《個人資料保護法》與章程第四十一條之一規定,長者姓名與身分證字號於建檔端即執行「代碼化去識別」,本社自身資料加密儲存於地端伺服器,絕不上傳公開雲端;委外運用資訊服務時,另與服務提供者約定不保留資料(Zero-Retention)、不得用於模型訓練。本社完成立案後,並由監事會依章程第四十一條之一辦理定期查核。
100% 全數歸屬於貴據點。 據點為法定之營運主體與社會局補助受領單位。合作期間產出之所有訪視量能、活動成果、評鑑成績與主管機關獎勵,全數歸據點與理事長、志工團隊共享。合作社恪守受託技術勞務角色,不介入人事與主體性。
完全不用擔心! 我們的工具設計核心就是「只要會講話就會用」。志工只需用 LINE 或錄音按鈕說出訪視長者的狀況(國語、台語口述皆可);轉錄後由本社社員逐份校對定稿,志工不必自己修改文字。合作社更會派專人到現場手把手教學,陪伴長輩志工輕鬆上手。